ご利用ガイド

◆ 当社からのメールが届かないお客さまへ

ご登録メールアドレス宛に、ご注文内容の確認や出荷に関するお知らせメールが送信されます。

【メールアドレスのご入力を誤った場合】
ご注文者さまのお名前・ご注文商品・ご注文日時をご記入の上、メールまたはお問い合わせフォームより当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。
当社にて、正しいメールアドレスに修正し、メールを再送いたします。

【受信拒否設定をされていた場合】
ご使用のメーラーの受信容量や、迷惑メールの設定によりメールをお届けできない場合がありますので、各種設定をご確認ください。

受信可能な状態に設定後、ご注文者さまのお名前・ご注文商品・ご注文日時をご記入の上、メールまたはお問い合わせフォームより当社カスタマーサポートまでお問い合わせください。当社にて、メールを再送いたします。

【その他】
迷惑メール対策やパソコンから送信されるメールの一括拒否設定をされている場合、当社からのメールが届かない場合がございます。
以下のドメインを受信できるよう設定をお願いいたします。
@komoju.com(コンビニ決済ご利用の場合)
@form.run(お問い合わせをご利用の場合)

 お支払いについて

クレジットカード
【ご利用可能なカードの種類】
American Express/JCB/MasterCard/VISA

【代金の支払い時期】
ご注文完了時に即時決済されます。

お客さまのお支払い日は、各クレジットカード会社の規約に基づく引き落とし日です。

コンビニ決済
【ご利用可能なコンビニエンスストア】
ローソン/ファミリーマート/ミニストップ/デイリーヤマザキ/セイコーマート

【手数料について】
一律:350円(税込み)

【代金の支払い時期】
ご注文完了時に、決済代行会社のKOMOJUよりご登録メールアドレス宛にお支払い案内メールが送られます。

メールに記載された「お客様番号/オンライン決済番号」をお持ちの上、ご注文日より3日以内に各コンビニのレジでお支払いください。
※期限が経過してもお支払いが確認できない場合には、キャンセルとさせていただきます。

スマホ決済
【ご利用可能なスマホ決済】
PayPay/LINE Pay/メルペイ

PayPay・LINE Payアプリ・メルカリ(メルペイ)アプリの事前ダウンロード、お客様の情報登録が必要です。銀行口座やクレジットカードをPayPayに登録し、登録するクレジット・カードからのお支払いやセブン銀行ATMから現金チャージされた金額からお支払いができます。

PayPayについて詳しくはこちら

LINE Payについて詳しくはこちら

メルペイについて詳しくはこちら

【代金の支払い時期】
ご注文完了時に即時決済されます。

 

 出荷・配送について

配送方法
宅配便またはネコポス

送料
全国一律 税込み880円(※離島は除く:税込み1,760円)

お引き渡し時期について
・クレジットカードおよびウォレット決済、スマホ決済:ご注文から約10日前後で出荷
・コンビニ決済:お支払い後から約10日前後で出荷
・Pay-easy:お支払い後から約10日前後で出荷

※商品の在庫状況によってはお届けが上記よりも遅くなる可能性がございます。その場合は該当商品ページに記載いたしますのでご確認いただきますようお願いいたします。


海外配送
現在、海外への配送は承っておりません。
Unfortunately, we do not offer international shipping service at this time.

 返品・交換について

商品をお受け取りいただけましたら、速やかにご注文商品の破損、不足がないかご確認ください。
万が一、不具合などがございましたら、商品到着後7日以内にお問い合わせフォームよりカスタマーサポートまでご連絡ください。

返品・交換条件
初期不良・誤送など当社理由で不備が見受けられ、交換可能な在庫がある場合は、交換にてお受けいたします。
返品送料・手数料は、当社が負担いたします。
輸送時の箱や送り状、納品書など、お届けした時と同様の状態でご返送ください。
※交換可能な在庫がない場合は、ご返金にて対応させていただきます。

【注意事項】
重複注文・イメージ違い・サイズが合わないなど、お客さま都合でのキャンセル・交換・返品は承っておりません。
また、以下に該当する場合は、いかなる理由におきましても返品・交換をお断りしております。
ご返送後に以下に該当する内容が発覚した場合は、着払いでお客さまへ返送または廃棄処分とし、交換・返金には一切応じることができませんのであらかじめご了承ください。
・商品到着後8日以上経過したご連絡の場合
・当社からの返送に関するご案内をご確認いただけずにご返送された場合
・セール対象商品、その他キャンペーンなど割引が適用された商品
・使用済み、使用済み同様とみなされる商品
・お客さまのもとで、傷、修理、匂い移り、クリーニング、汚れが生じた商品
・商品のパッケージや付属品を、お届けした状態でご返送いただけなかった場合
・配送用ダンボール箱やパッケージなど、商品以外の破損のみの場合
・商品ページに別途記載の注意事項に該当する場合
・ご購入の意欲がないなど、悪質なご注文とみなされる場合

クーリングオフ制度について
通信販売には、クーリングオフ制度は適用されません。
※クーリングオフとは、契約のお申し込みまたは締結後一定期間内は申込者が無条件で申し込みの撤回、または、契約の解除を行うことができる制度をいいます。

 その他

・キャンセルや長期ご不在、受取拒否など、ご購入の意欲がない、悪質なご注文とみなされた場合、当社でのお取引やキャンペーンの受付などをお断りさせていただくことがございます。

支払い方法について

クレジットカード

以下のカードブランドをお使い頂けます。クレジットカード決済では事務手数料は必要ありません。

Visa Mastercard American Express JCB

コンビニ決済

以下のコンビニエンスストアからお支払いが可能です。コンビニ決済の事務手数料は一律350円(税込)となります。ご注文日の翌日から3日以内に、決済方法入力画面で選択したコンビニのいずれかにてお支払い下さい。

FamilyMart Lawson Ministop Daily Yamazaki

Pay-easy決済

Pay-easy決済の事務手数料は一律190円(税込)となります。ご注文日の翌日から10日以内に、お支払いください。

商品配送について

配送料

国内配送(沖縄を除く) 880円
国内配送(沖縄) 1,760円

お届け時期

・クレジットカードおよびスマホ決済:ご注文から約10日前後で出荷
・コンビニ決済、pay-easy決済:お支払い後から約10日前後で出荷